Graduation 版 (精华区)

发信人: tyh (神仙——后起之秀), 信区: Graduation
标  题: 名企介绍：DELL
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年10月23日10:56:06 星期二), 站内信件

戴尔公司透过首创的革命性“直线购模式”，在短短的十几年间迅速发展成为全球数一
数二的电脑制造商。1998年8月将直线订购模式引入中国，在厦门建立了生产基地。短短
几年的时间里，载尔在中国的员工已有上千人。近日戴尔中国公司的人力资源决监顾文
浩先生向记者介绍了戴尔的选才和用人之道。
直接走进卓越　　——访戴尔计算机（中国）有限公司人力资源总监顾文浩先生
“注重能力考察”的选才原则
当戴尔公司的业绩以每年超过30%的潜力持续增长时，公司的规模每两年就啬一倍，能不
能找到适当的人才并聘用之，足以决定公司的成败。
对“直接模式”的信念，成为凝聚所有戴尔人的动力。在“人”部分所展现出来的是人
人各司其职，对结果负责，重视事实与数据。在戴尔公司成长的人，都能以结果为导向
，自我负责，并且致力于领导。戴尔公司所有岗位上的员工都有机会进行决策和制订工
作重点，从而为戴尔带来持续的增长、利润和资金流动性。出于这一原因，确定和了解
何种类型的领导行为致使一个人在戴尔公司取得成功，并运用这一信息来选择未来的领
导,僦产生了戴尔公司“注重能力考察”的选才原则。
注重能力考察的面谈，确定了每次面谈的目标是评估招聘在给定条件下如何反应，并确
定他们将会为其职位带来哪些技能与特性。这种面谈通过鼓励候选人介绍其过去行为范
例及说明如何将他们的经验应用于未来的工作来达到选才的目的。
能力是由优异表现所特有的知识、态度、动机和技能所构成的行为。通过调查研究，戴
尔公司确定了对个人和公司至关重要的一系列能力。这些能力根据人申请职位的要求分
为四个层面，基础能力，包括正直与诚信、实际与技术能力；个人技能，如注重结果、
对付不明朗避势、智能与领导技巧等；领导行为，如建立有效的集体的能力、培养直接
汇报人的能力、人才甄选及用人能力、激励他人的能力；业务敏锐性，包括是否注重客
户、是否具有敏锐的业务、财务头脑及策略性思维的能力。
通过运用这些能力作为选才的标准，戴尔公司实现了；建立公平、统一和一致的用人决
策标准；使用通用的评议来定义全球；营造戴尔的特有文化。
在运用考察能力原则招募人才的过程中，戴尔公司同时注重应聘都成长与发展的潜力。
聘用的人除了能成为更高职位的接班人。戴尔公司找的是具备学习者的质疑本质，并且
随时愿意学习新事物的人。因为在戴尔成功的要素当中，很重要的一环即是挑战传统智
慧，所以戴尔会征求具有开放和能提问思考的人；经验与智慧均衡发展失、在创新的过
程中不怕犯错的人，以及视变化为常态并热中于从不同角度看问题和情况，进而提出极
具新意的解决办法的人；戴尔公司需要的是对自己有足够信心并且坚持自己信念铁人，
而不是觉得必须一味保持表面和谐、避免冲突的员工。
“工作细分化”的用人之道
适才适用，本家公司成功的前提。传统上来说，当有才干的员工专精于某一项工作之后
，会被提升到新的职位，承担更大的责任，管理更多的员工，统筹更大的瞀。但事实上
，随着公司的成长，当事业突飞猛进时，许多新的工作会衍生出附加责任而不得不牺牲
个发展，要精疲力竭才能处理得完工作。对于戴尔这样快速成长的公司来说，面临的最
大挑战之一就是如何让公司的组织结构有足够的弹性，门员工得以共同演进，解决公司
的成长对员工责任要求的增长和人才在责任增长的同时仍能够保持敏锐的"对焦"能力的
矛盾统一。戴尔公司的解决方法是“工作细分化”。
细分工作的方法多种多样。通过招募更多的人才，或以特定方式划分出不不同的事业体
、功能性组织，让细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种种方
法创造了不同的工作，赋予员工新的启发与机会，让更能专注在精确的责任范围内，从
而维持了员工的满意程度和成长，也能保持公司的高度成长率。
工作细分化也有助于戴尔公司找出业务经营方面的弱点，并由此形成企业的策略，避免
在无细分的情况下发现公司在财务或行销方面不足的时候可能面临没有足够的人力来招
待新的责任的风险，对企业的起到制衡的作用。区别于传统公司对“成功”的定义一般
是依据部署人数的增加、升职、责任增加或为公司赚更多的钱为标准，在戴尔公司，成
功的定义是：业务成长的太快，所以我们把你原先负责的部分减一半。在戴尔公司，时
辰是一步的专注，几乎就等于更多的成长。因为即使把团队分万几个新的单位，新单位
却可能比原本团队在两年前的规模还大两倍。
工作细分化的过程中，戴尔公司同时会计划未来的组织结构，并与整个组织沟通未来的
状况，不断增加组织性的调整，一点一点地进行组织性的改变，帮助员工从个人的工作
机会和事业发展上，看到公司成长所带来的实质改变，从而与公司建立更长久、更充实
的关系。
戴尔公司深信，"团结就是力量"。戴尔公司视员工为公司最大的"威胁"与资产。正如戴
尔公司总裁Michael Dell先生回答他一位媒体朋友的问题"哪一个竞争对手是戴尔公司最
大的威胁"时说到：戴尔公司最大的威胁并不来自任何竞争对手。我们的威胁来自员工。

当公司变得日益庞大（以员工数而言），基础架构也日趋复杂时，要维持戴公司逐渐向
全世界扩展之际，也很难维持一个团队的能力。但戴尔公司通过给员工责任、荣誉，与
员工有福同享，让员工拥有知识、能力和权限，把员工带到“公司属于员工”的最高境
地，从而让每一个戴尔公司的员工都觉得，自己参与了一项很伟大很特别的事，自己就
是驱动整个营运的动力。
戴尔中国区人力资源总监 顾文浩
顾文浩出生于上海，毕业于上海师范大学外国评议文学系，并获文学硕士学位。后又就
读于中欧国际工商管理学院，获工商管理硕士学位。
顾先生有着近10年从中人力资源工作的经验。加盟戴尔前，曾于1996年加入美国联合技
术公司下属子公司联合技术汽车零部件公司和奥的斯电梯公司，分别担任人事总监的工
作。此前，他还曾就职于多个国际跨国公司在华投资企业，其中包括百事可乐（中国）
投资有限公司，强生（中国）有限公司和宝洁（中国）有限公司上海公司（兼职）。
寄语大学生
戴尔的成功源于其不断超越对手、超越自我的成长。戴尔的成功直接影响了每一个在这
里工作的人，无论这种影响是来自于股票的回报、利润的分享、成就感、劳动报酬、客
户满意度，还是职业机会，亦或仅仅是作为这样一去常胜的队伍中的一员的体验——戴
尔公司的每一位员工都觉得，自己参与了一项很伟大、很特别的事业，此事的重要性，
甚至超过他们自身。
欢迎大学生加入戴尔公司，体会非一般的感受；活力、兴奋、承诺——成功！
公司介绍
戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔戴尔创立，他是目前计算机内任期最长的首席
执行官。他的理念非常简单；按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公
司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。
这种革命性的已经使戴尔公司成为全球垢计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列
。截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，是全球名列
第二、增长愉的计算机公司，全球有35，800名雇员。
戴尔公司在34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公
司总部位于德克萨斯州的Round Rock.戴尔公司还友下地方设立地区总部：香港，负责亚
太区；日本，川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔（Bracknell），负责欧洲、中
东和非洲的业务。戴尔公司在以下六处地点设有生产全线计算机系统的设施：德克萨斯
洲的奥斯汀、田纳西洲的Nashville、巴西的Eldordo do Suo（美洲）、爱尔兰的利姆里
克（Limerick）（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太地区及日本）和中国厦门
（中国市场）
自1998年春节在厦门建立了包括生产基地与客户服务中心的戴尔计算机（中国）有限公
司,并于当年8月正式宣布在中国赵以来，在中国的PC市场取得了骄人的业绩，目前戴尔
在中国员工的人数逾千，分布在厦门总部及北京、上海、广州、沈阳、南京、杭州、成
都、深圳等十几个中心城市。
求职须知
主要通过网站和报纸发布招聘信息
大学生招聘以厦门大学为主，不排除其他大学有志于加戴尔的优秀同学
招收专业有计算机、经济、管理、贸易类等
招聘岗位主要是厦门总部的IT部门和公司内部的职能部门等

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