Man 版 (精华区)

发信人: asana (wawa), 信区: Man
标  题: 学习倾听的方式 
发信站: 紫 丁 香 (Tue Mar 28 00:12:27 2000), 转信

    当你知道了倾听的重要性之后，怎么样的倾听方式才是正确的呢？能够让你理解她是
倾听的目的，方式也重要哦！

    1.记住在听她说话时你唯一的任务是理解她的体验、感觉、态度、或观点。在倾听时
，你的观点是不相关的。如果你愿意的话，你可以稍后再表达你自己的看法，但须在你听
明白了她所说的话之后。
    2.全神贯注。把开着的都关掉--收音机、立体音响或电视--收起手中正在看的任何书
刊，双眼注视着你的伴侣（这非常重要，因为这使她产生有人听自己说话的感觉，有助于
减弱愤怒和自卫心理）。
    
    3.提问以鼓励她说，帮助她说下去，同时也求得澄清。例如，你可以说：“你对此有
什么感觉？”“后来又发生了什么？”当别人询问与我们正在讲述的某件事相关的问题时
，不仅帮助了我们，而且还让我们确信了倾听者的兴趣。询问她的体验也能减缓紧张感和
敌意。我们大多数人在提出抗议或批评时，都习惯于听到否定和愤怒的反驳；对这类反应
的预料会加重我们的焦虑感和怒气。但当我们遇到诸如“你能不能详细说说我做了什么而
让你心烦？”一类的反应时，许多消极的感觉都烟消云散了。但并不总是需要提问题。一
声“噢？”、“我懂了”、“嗯”、或象点头、抚摸说话人等手势都是你向她保证你正在
专心听讲、并让她说下去的其它方法。
    4.努力理解她所说的内容和言辞间的情感。她也许会直接告诉你（例如，“我太生气
了[或太难过或太失望或太悲伤]”），或者你可以从她说的话中、从她的语调中和她的举
止中获得线索。如果你不敢肯定她怀有的情感，就问：“那让你感觉怎样？”或“你觉得
那怎么样？”
    
    5.表明你的理解。一种方法就是承认她的感觉：“我知道了你为什么这样生气？”
或“那确实让人灰心丧气”或“那太让人心烦了”。重要的是你承认她所怀有的感觉，而
不是你自己的感觉。如果你在此时谈起自己的感觉，就会分散她的注意力，可能因此让她
难受。另一种方式是总结包括她的感觉在内的你所听到的内容。
  
    毫无疑问，这些规则难于遵循。甚至最佳的倾听者也不能总是全部贯彻。尽管如此，
这些规则都很重要。你采用的越多，用得越频繁，你就是个更好的倾听者。




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