发信人: xiaojunzxj (昏昏欲睡), 信区: CompMarket
标  题: 强烈谴责iriver售后服务部“康大”丑陋的行为！
发信站: BBS 哈工大紫丁香站 (Mon Jun 28 21:05:43 2004)

首先，我简单的叙述一下我的遭遇：

5月25日，在哈尔滨教化广场乐金数码店购机一台:IFP-380T,当时由他们技术人员帮我固件
升级。之后经常出现不能开机的毛病，需要将电池取出再放会去才能开机。

6月4日，我找到哈尔滨售后服务部---康大，要求维修。他们告诉我需要刷新固件，要寄回
北京返修。我当时心里很别扭：毕竟机器才买8天！不得已之下我只有同意返修，但康大告
诉我需要15天才能修好，没办法，我只有同意。但同时我强调：1、机器最好别拆壳；2、
千万别划伤外壳；3、一定返还我的原机。他们也同意了。 

之后我一直等待，期间我询问过几次，但机器直到6月24日才返回来。得到通知我很高兴，
虽然返修拖了20多天，毕竟我又可以见到我的新机器了。我兴冲冲拿着返修单去康大，换
回了我的机器。

我打电话告诉女朋友：机器回来了。她提醒我，看看是不是咱自己的机器。我检查了一下
序列号，发现不是我原来机器的序列号。他们也许拿错了！这是我的第一个反应。我拿着
机器检查了一下：发现机器螺丝旁边的机壳有明显的掉漆现象。

当我到康大后，他们说机器是北京换的，而且换的这个机器是新机器。我问他们为什么当
时不告诉我？他们说当时忘了。（这么重要的事情能忘了？！）
我告诉他换给我的是旧机器，并且指给他们看机器的几处划痕。他们马上又改口换给我的
是良品。我向他们提出：换给我的明显是经过维修的旧机器，我必须换回我的原机，或者
换给我一台新机器。

他们无理拒绝了我的要求，并且说：你想要回原机不可能，换新机器更不可能！而且他们
一大帮服务人员一起强迫我接受这部旧机器，不时对我冷嘲热讽。拒绝给我换机器。当时
我的返修证明在他们手里，我要求拿回返修证明，我不要旧机器。又一次遭到无理拒绝，
告诉我已经被他们撕了，我要求他们重开一张证明，又一次遭到拒绝！

我很伤心：我攒了一个多月的钱，基本上每天只吃面条，但我认为值得，iriver的音质，
iriver的外型，最重要的是iriver的售后服务。把它挂在脖子上是那么的与众不同，很自
豪。但现在...

在这种情况下，我唯有向北京售后服务打电话。经过反反复复的几次电话，北京告诉我：
刷新固件是小毛病，不需要换机器；即使是换，也会换新机器的。这次他们返回哈尔滨的
都是原机。

这样，我有理由相信是哈尔滨康大方面暗地里做了手脚，用旧机器调换了我的新机器。这
种情况下，我认为他们是在欺诈消费者，而且反反复复的推脱责任，耽误了我大量的宝贵
学习时间。我有权利通过法律维护我的合法权利，根据法律，他们必须要对我做出合理赔
偿。

迫于北京方面的压力，他们勉强同意只是换给我一部新的机器，但对于我的赔偿要求却置
之不理，而且坚持把责任推给北京：说是北京方面把旧机器换给我的。不承认是他们的错
误。在这种情况下，我是不可能接受这种处理结果的。

我惟有通过自己的方式，对他们采取法律手段。我相信北京是不会做出这种丑陋的事情，
但是不是应该对他们的代理商采取一些更加严厉的措施？不然最终影响的是他们公司的形
象，而且会丧失用户的信任，进而失去更大的市场，毁树容易栽树难，严肃谴责康大这种
丑陋的行为！
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问天涯~~~~唯我孤独！！！！！！！！！

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