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发信人: bonjovi (nowhere man), 信区: Flyingoverseas
标  题: 新东方 VS ETS：从敌人到情人？
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年02月16日19:19:34 星期六), 站内信件

新东方 VS ETS：从敌人到情人？
南方周末　 　
□本报驻京记者　杨瑞春
■编者按：
　　２００１年２月初，中国最大的出国培训学校————“新东方”与美
国教育考试中心（ＥＴＳ）因为版权问题引发纠纷，并演变成一场影响深远
的激烈争论。
　　如今，整整一年过去了。当初导致这场普通商业纠纷扩大化的一些外在
因素，诸如全球化、东西方文化差异等等，早已随着时光的流逝而被人遗忘
。
　　事情的解决，最后还是得回归到冰冷的商业与利益的轨道上来。
　　正因为如此，我们关注它的解决之道。
　　有趣的是，在这一年的时间里，“新东方”发生了尚不为公众所知的惊
人巨变。　　
　　按照其创始人俞敏洪的说法，“原来做的很多东西必须推翻掉，每一个
人都要把自己从一个小个体户转换成一个职业经理人，我们花了一年的时间
，经常吵架，散伙，散了再回来。”这段过程甚至让俞感到　“痛不欲生”
。
　　尽管“新东方”并不愿意将他们的所有变化都归于与ＥＴＳ的那场轰动
全国的纷争，但是时间上的惊人重合还是让人产生联想，而“新东方”高层
也在一定程度上承认，“去年与ＥＴＳ的纠纷对转型起到了推进作用”。
　　正如“新东方”新任校长胡敏所说，“没有什么好说的，就是国际标准
认证，就是规范化，大家是同一套游戏规则”。　　“新东方”只不过是较
早地遭遇这场中外阻击战。并在经历了从最初的激愤到痛苦的“涅　”之后
，使这场明显有一方理亏的纠纷，幸运地朝着“双赢”的局面转化。
　　而在全球化趋势浩浩荡荡不可阻挡，且中国已然加入ＷＴＯ的背景下，
更多的企业势必将重演“新东方”的悲喜过程。只不过，最终是悲是喜，纯
属未知。
　　这正是“新东方”事件的根本意义之所在。
　
干戈已化为玉帛？
　　如果一切顺利的话，新东方将会筹备一个盛大的新闻发布会，时间大约
是在春节以后，地点可能是在人民大会堂，或者，是同样能够彰显其重要性
的其他地点。
　　他们盼望着与来自大洋彼岸的客人一起，宣布他们的亲密合作。而这个
合作伙伴，不是别人，正是曾经的“冤家仇人”ＥＴＳ（美国教育考试服务
中心）。
　　“没有永远的朋友，也没有永远的敌人”，ＥＴＳ和新东方之间富于戏
剧性的关系变化似乎是最好的注解。恰恰是在一年前的这个时间，二者之间
还是硝烟滚滚、剑拔弩张。ＥＴＳ将新东方告上了法庭，指责新东方非法使
用和销售ＥＴＳ拥有版权的考试题，而新东方则反击，称ＥＴＳ长期不给予
国内授权有垄断嫌疑。一时间，这场争吵成为公众关注的焦点。
　　谁也没有想到，干戈化为玉帛仅仅需要这么短的时间。
　　据悉，新东方可能会对以前造成的侵害做出赔偿，但和他将得到这个昔
日对手的独家授权的成果比起来，那就是小菜一碟了。
　　据了解，ＥＴＳ给予新东方的授权内容，有可能包括教材、培训、咨询
、服务等多个方面。北京新东方教育科技集团总裁俞敏洪不愿意透露具体的
细节，在真正的合同签下之前，他希望保持低调，直到尘埃落定。但谈及此
事他显然心情愉快。
　　仅仅在一个月前，事情看起来对新东方好像还很不利。１月１０日，人
民大会堂举行了ＥＴＳ和泰德新媒体集团合作的新闻发布会，他们合作的项
目是ｅ—ｒａｔｅｒＴＭ英语论文自动评分系统，这是可以在几秒钟内为托
福作文打分的软件系统。
　　敏感的人都意识到这是ＥＴＳ进入中国市场的一个信号，但它同时是不
是潜藏着另外一个信息————新东方彻底失去了和ＥＴＳ合作的机会？因
为，在获准使用这个评分系统的京沪两地主要英语学校中，恰恰没有新东方
。
　　北京一家媒体报道，首次来华的ＥＴＳ总部负责国际合作事务的副总裁
赫伯特表示，不与新东方合作。但后来证明这是该报记者的失误，因为新任
北京新东方校长胡敏专门录下了那位副总裁的讲话，明确表明是“不排除与
一家或多家合作”。
　　按照ＥＴＳ亚太事务管理层高级技术顾问秦苏珊的说法，与泰德的合作
早在两年前已经在谈，与新东方没有任何关系。
　　实际上，就在人民大会堂发布会的同时，俞敏洪正在美国与ＥＴＳ的两
位总裁会谈有关合作事宜。离开中国之前，他对媒体宣称这次是去买教材。
他确实对泰德的事情毫不知情。据泰德的有关人士说，俞敏洪在得知消息后
曾经和他们打过电话，谈论加盟事宜。当时泰德的态度是，等先处理完和Ｅ
ＴＳ的纠纷后再说————但后来俞敏洪否认自己曾经打过这个电话。
　　无论当时俞敏洪是否感到了压力，但在其离开美国的时候，他已经没有
理由慌乱，因为他的手中已经拿到了王牌。
　　于是，他现在有资格对泰德新媒体集团的先声夺人表示不满，在他看来
，较之新东方和ＥＴＳ可能达成的合作规模，泰德拿到的ｅ—ｒａｔｅｒＴ
Ｍ系统不过是个小东西。而泰德竟然做这么大的宣传攻势，“制造一种和Ｅ
ＴＳ全面合作的印象”。俞敏洪认为，泰德是在借新东方来打自己的品牌。
　　新东方和ＥＴＳ之间究竟发生了什么，以至于会让本欲拳脚相加的双方
转而皆大欢喜？
究竟发生了什么
　　双方的预期合作之所以出人意料，是因为，至少在ＥＴＳ于一年前发动
这场事件之时，看起来他们是准备充分、意志坚定的。他们直接向北京市第
一中级人民法院起诉了新东方就是明证。而新东方在气势上似乎也针锋相对
、并不相让。
　　当然，实际上为新东方造势的恰恰是ＥＴＳ自己。因为他们的做法将一
个普通的法律纠纷给复杂化了————新东方确实非法使用了ＥＴＳ的资料
，他们理应为此做出赔偿————最初，谁也不会对此提出异议。
　　但不巧ＥＴＳ“画蛇添足”，向全美各大学发信，要求特别注意审查中
国内地申请入学学生的相关考试成绩。此举导致他们在舆论上陷于不利，因
为这封信打击面太大，中国学生反应极其强烈，以致引发了一些极端情绪。
　　此事被新东方适时抓住，俨然成为中国考生利益的代言人，在舆论上反
而占了上风。　　
　　一个情节简单的事件演变成为复杂的“纠纷”，甚至上升到全球化、东
西方文化冲突，以及民族主义的高度，是ＥＴＳ和新东方都始料不及的。
　　这一次交手，双方攻讦之势甚为凌厉，但仔细察看当时的言论，一些重
要的信息其实已经为未来合作预留了空间————只不过在当时没有被强调
，因而被公众忽略了而已。
　　新东方其实一直在用两张嘴说话，在代表学生利益时，坚决向ＥＴＳ声
讨不公，但是在关键的法律问题上，从来都承认事实。俞敏洪当时接受一家
媒体采访时，曾明确地承认：“我们的有些资料确实没有通过ＥＴＳ授权许
可，我们用了这些资料，我们做得不对。”他同时还强调了ＥＴＳ那封信中
一些合理的成分———要求大学在看托福、ＧＲＥ成绩的同时参照其他的因
素。
　　这种暗送秋波，ＥＴＳ应该能感受得到。
　　有业内人士分析，新东方的“一手硬、一手软”的策略用得很好。在中
国考生问题上态度强硬，是向ＥＴＳ展示了自己振臂一呼、四方响应的实力
，在气焰上不输于对方，从而增加谈判筹码。而在版权问题上向ＥＴＳ认错
态度之好，大概连ＥＴＳ也为之意外。
　　“我们承认历史，犯了错误就是犯了错误，但一个不犯错误的人也不可
能是一个完美的人，关键是知道自己错了并且去改，去做主观的努力。”新
东方新任校长胡敏说。
巨变的“新东方”
　　就在纠纷之后的这一年里，“新东方”发生了尚不为外界所知的巨变。
　　２００１年，新东方斥巨资聘请了世界五大会计师事务所之一的普华永
道（Ｐｒｉｃｅ　ｗａｔｅｒｈｏｕｓｅ）咨询有限公司帮助进行财务、税
务、组织结构的设计和改组。北京新东方教育科技集团也于２００１年８月
成立。今年１月１日，俞敏洪从担任了８年的北京新东方校长位子上退下来
，成为北京新东方教育科技集团总裁
　　“这是一个能把事情做得更大的结构。在学校这一层做事受到很大的局
限性，而现在的结构向整个产业开放，管理结构、组织结构以及未来发展目
标都定得非常清楚。”俞敏洪说。
　　这个结构并不新鲜，但对于新东方来说，这个转型却异常痛苦。“原来
做的很多东西必须推翻掉，每一个人都要把自己从一个小个体户转换成一个
职业经理人，我们花了一年的时间，经常吵架，散伙，散了再回来。”俞敏
洪说，那段时间，他甚至感到“痛不欲生”。
　　新东方董事会去年年底也进行了改选，按照俞敏洪的说法，这次改选去
掉了很多原来“哥们意气”的东西。现在董事会包括与俞敏洪同龄的王强和
胡敏，另外两位钱永强和杨纪都是２８岁的年轻人。在专业知识的构成方面
，王强和胡敏都是教育管理专家，杨纪是个法律专家，钱永强则是耶鲁大学
的ＭＢＡ。
　　除了管理之外，“新东方”在内容上的改变也令不少内部人都感到吃惊
。其中最重要的标志是出国考试培训比例的大幅度降低。“大家一说起来新
东方就是出国考试培训，当然在全国来说，它的地位还是垄断性的，但是一
个精确的数字表明，在整个新东方业务里面，它只占新东方的４２％，另外
的５８％是基础英语培训，包括听力、口语、新概念英语等等。”北京新东
方校长胡敏说。　　
　　在教育理念上，新东方曾经倍受诟病，因为很多人认为，他只是一所教
授考试技巧的学校。新东方的老师以前在上课时也不讳言这一点。但新东方
正在努力扭转这种形象。
　　“现在我们的教育理念是：打好英语基础，既拿好的分数，英语水平也
得到实际提高。我们的奋斗目标是想真真实实提高全民的英语水平。”
　　胡敏甚至在新东方提出了“学术研究”的概念，作为思想观念上的转型
。“新东方需要注入学术成分，需要有战略目标，有自己的教育思想和教学
方法，教育理念和教师体系。”
　　当然，这种学术研究肯定和大学不同，他更强调实用性。胡敏说：“我
们不会去研究莎士比亚。”
　　新东方的高层承认，去年与ＥＴＳ的纠纷对转型起到了推进作用，它要
求这个机构有更规范化的运作和管理。
寻找到共同利益的支撑点
　　新东方的账算得很精，假如适时的低头可能会带来一笔巨大的合同，带
来巨大的商业利益，为什么不呢————何况他们本来就理亏。
　　关于ＥＴＳ选择合作伙伴的标准，ＥＴＳ亚太事务管理层高级技术顾问
秦苏珊曾经有过明确表述：有活力、有和外国公司打交道的经验、有商业信
誉。在这个框架下，经过努力后的新东方无疑还是有希望的。
　　新东方很适时地以实际行动表达了诚意。在ＥＴＳ没有给新东方明确答
复以前，从２００１年暑假开始，新东方花巨款包专机到美国买原版教材，
前后两次共花费将近１０００万元人民币。
　　这中间，新东方精通英语并且有过海外留学经验的高层管理者频频造访
ＥＴＳ，进行攻心战术————从美国回来之后，在年终员工大会上，兴冲
冲的俞敏洪当众表彰在ＥＴＳ谈判中立下累累战功的新东方教育集团董事长
王强，宣布授予他“新东方特别奖”。而除此之外，新东方还高薪聘请国外
的法律顾问，与ＥＴＳ进行沟通。
　　一而再，再而三，ＥＴＳ的最终反应证明：世界上没有铁石心肠。
　　而真正打动ＥＴＳ的，还在于共同利益的吸引。ＥＴＳ之所以起诉新东
方，就是为了维护自己的合法利益，新东方在谈判中不会忽略这一点。与Ｅ
ＴＳ的谈判尽管首先是解决过去的问题，但新东方一直是着眼于未来的合作
。
　　在这个意义上说，曾经让人头痛的“新东方事件”倒是有一个有益的副
产品，就是让ＥＴＳ注意到了中国市场的巨大潜力和他们可以预期的巨大利
益。秦苏珊就说，在这个事件之前，他们没有那么深刻地注意到中国学生的
需求。而作为中国最大的出国考试培训机构、占据全国５０％市场、每年以
８０％的高速度增长，新东方对于ＥＴＳ不能不是个诱惑。
　　“在中国搞英语培训如果要忽略新东方显然不是一种明智的做法。”胡
敏说。
　　而在他们的谈判过程中，又逢中国加入ＷＴＯ。这无疑是一个潜在的帮
助，“加入ＷＴＯ之后，没有什么好说的，就是国际标准认证，就是规范化
，大家是同一套游戏规则。”胡敏说。
　　寻找到共同利益的支撑点，自然可以“相逢一笑泯恩仇”。新东方可能
会最终夺标。
　　喜剧毕竟是大家更爱看的，何况，他们的蜜月才刚刚开始。
■背景资料
　　美国教育考试服务中心（ＥＴＳ）：是全世界最大的私人教育考试服务
中心，成立于１９４５年，它主管英语标准考试服务，涉及１８０多个国家
和地区。出国留学的中国学生需要过的托福、ＧＲＥ、ＧＭＡＴ这几关都是
由ＥＴＳ推广的考试，这一标准化英语考试落户中国已经有十多个年头；
　　北京新东方学校：１９９３年建校，８年时间它已经发展成为中国最大
的出国人员培训机构。

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He‘s a real nowhere man
sitting in his nowhere land
making all his nowhere plan for nobody

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