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发信人: skycity (天城), 信区: Work
标  题: 华为-这里没有“英雄”
发信站: 哈工大紫丁香 (2000年11月05日11:11:06 星期天), 站内信件

这里没有"英雄" 

　　光阴似箭，不知不觉溶入华为这个集体近十年，回首往事感到自己平凡又平凡
，没有轰轰烈烈的大事。千千万万华为人群体的力量，一点一滴，铸就了华为的丰
碑，从中研开发到中试生产，从市场营销，到技术支援，复杂的组织结构，不同的
岗位职责与分工合作，造就了华为人一代又一代团队合作的精神，这是力量的榜样
。我已无法回答你，谁开发研究了具有世界领先水平的万门程控交换机，但我可告
诉你，中央研究部一群可爱的年轻人，为解决一个数据深夜会诊，攻克了一个又一
个难关。我无法告诉你谁是华为的销售状元，但胜则举杯相庆，败则拼死相救已成
为华为团队合作的象征。华为是一部复杂的机器，华为要创造世界领先，其产品复
杂程度以及管理的难度无法用语言表达，但文化与价值评价体系的导向，使我们更
加深知团队的力量。在华为千千万万个岗位中，每人都担负着不同的责任，你能说
哪一个环节不重要？我们不能因为一个镙丝钉未拧紧导致发射的卫星掉入海洋，我
们不能因为少发一根电缆而使机器无法正常开通。小改进，大奖励，就是让每个岗
位的工作做到最佳，在这么多复杂的环节，工作都最好，我们还能有什么事办不到
？没有哪一个人能创造华为，但华为不能缺少每一位优秀的华为人，在这平凡中我
们没有英雄，在这不断创造的业绩中，我们人人都是英雄。 


　　俗话说乱世出英雄，世道不乱，英雄难以显现。华为经历了不规范到规范的过
程，救火英雄逐渐消声灭迹。计划、流程制度在向国际化接轨，华为的组织结构，
跨部门业务流程与国际化相比，还存在一定差距，我们需改进流程和目标合理性、
科学性，建立完善的规范制度，使每个岗位部门严格按流程办事，达到效益最大化
。有序的工作，科学的管理是我们事业成功的保证。在合理的流程的前提下要求每
个岗位努力做好自己的事。计划性、前瞻性、预防性、监控性制度的推行，给每个
员工实现"英雄"愿望的机会少了，但公司的整体核心竞争力在不断加强，华为人的
敬业精神迫使每个部门、岗位都在改进自己的工作，各业务部门都在推行自己的业
务流程，而往往结果是部门有了子流程，上级没有主流程，子流程设计应是支撑主
流程的基本要素，而主流程和目标不清晰，组织结构不合理，导致流程肠梗阻。公
司各业务模块是按功能划分还是按业务划分，作为公司的高层管理，需更多思考业
务功能相互街接的合理性，这是非常必要的工作，否则一些下级部门感到向上协调
资源所带来的难度，甚至超过这件事的本身，因此出现不该属于本部门业务范围内
的事，宁肯自己做也不愿协调。长此下去会造成工作效率低下。客户工程部近一年
来，通过流程优化，部门整改，开通IT电子流，工作有了一定起色，与过去相比有
较大进步，相关部门给予了肯定。但我们认为改进是永远的追求，这不是业绩，是
岗位要求。管理的改进使我们不断进步，这里没有轰轰烈烈，我们只是平平凡凡做
好每一件小事，一切都按制度、规范、流程无声地进行，制度流程、规范的合理性
，使我们工作正走近无为而治，而真正做到无为而治，华为将大有作为。

　　 华为很年轻，它的年轻还表现在一批高学历具有远大抱负的年轻人汇聚在一
起，去实现共有的目标。年轻代表朝气蓬勃、热血沸腾，同时也代表浮躁。理想和
抱负使每个年轻人都想成就一番事业，而现实社会没有什么叫大事，无数小事做好
就变成大事，《华为人》报曾发表一篇文章《板凳要做十年冷》，从另一个侧面说
明我们每一个人都必须认真做好每一件小事，一个插头一根连接线，一个数据，每
个人的行为举止，都将影响华为产品，华为形象。在华为你感受最多的是常人看来
一个高中生能做好的事，为什么要本科生去做，这其中的道理不言而喻。对做事的
方法、效果，提出了更高的要求，而作为每一个华为人来说，只有安安心心做好每
一件小事，才能有做稍大一点事的机会，职业化的方向不会让每个人随意变换岗位
，一辈子从事您熟悉的行业，效率最高，效果最好。在美国UA航空公司的航班上，
空中服务员都是老太太和老头子，他们几十年的服务生涯也未让他们感到工作的厌
倦。美国 AT＆T 展览大厅，接待讲解的工程师也年过五旬。他们都非常热爱自己
的工作，平凡并没有使他们浮躁，但铸就了他们坚韧不拔的品格人生。

　　 改革开放的政策给华为提供了振兴民族工业、进军信息产业的机会，华为文
化、管理、机制给每位员工提供实现理想价值的机会，机会在人人面前平等，有人
正确审视自我，职业化水平不断提高，努力学习、工作，不断在自我批判中完善自
我，寻找到自我实现价值的机会，而有人总埋怨没有机会，机会实际上总是给那些
有充分准备的人，华为的发展成长实际成就了千万人实现愿望的梦想。21世纪的来
临，我们面临着更多的机会和挑战，只有勤奋工作，才能有所作为，每一位华为人
都在努力，他们个人没有骄人的业绩，但华为事业的群体突破，使每一位华为人都
成为时代的英雄，在这个没有英雄的年代，所有华为人与中国炎黄子孙一道，为祖
国的繁荣、民族的昌盛，甘愿贡献自己的青春和热血。 （任树录） 

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