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发信人: Benjaminn (benjaminn), 信区: Work
标  题: 职业求职之六：谈笑间灰飞烟灭--如何回答最棘手的面�
发信站: 哈工大紫丁香 (Fri Oct 17 18:05:13 2003), 站内信件

谈笑间灰飞烟灭--如何回答最棘手的面谈问题（上）
在面试前先了解、练习对几个很难的问题进行回答，会帮助你回答其他问题。
　　1.为什么不谈谈你自己？
分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主
所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，
提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。
回答对策：一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求把问题问得更明确。
在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工
作接受的培训上来。
　　回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻
读市场营销学士。此后在一家商业机构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。例如
，我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎
么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好地运用我的技能。我相信我的经验和学历
将让我迎向未来更大的挑战。”
　　评语：只简单地介绍了个人历史，很快地将重点话题转到与工作有关的技能和经验上
来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我
受过的教育，或者与工作有关的技术和经验？”等，大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣
的是什么？
　　2.我为什么要雇用你？
　　分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其他问
题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。
　　回答对策：直接的问题需要直接了当的回答，为什么他们要雇用你呢？这个问题会使
你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题
如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等　。
　　回答样板：“我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓
励员工合作，我得心应手。多年来，我已经掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我还擅
长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售
额在过去两年平均增加了87%。”
　　评语：在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。
　　
　　分析：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。
　　回答对策：你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程
度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时，一定要简单
扼要。
　　回答样板：“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它
做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为
了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。”
　　评语：如“我的学习能力、适应能力很强、人际关系很好”等都是可提出的优点，但
尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。(吴力)
谈笑间灰飞烟灭--十个最棘手的面谈问题(中)
4.你有哪些主要的缺点？
　　分析：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的
境地，观察你在类似的工作困境中将作出什么反应。
　　回答对策：回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的

问题。
　　回答样板1：“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚
上晚一点下班，使要干的事得以完成。”
　　回答样板2：“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时
间完成。我不能容忍工作怠慢。”
　　评语：回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。

　　5.你想得到的薪水是多少？
　　分析：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高
，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预
算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实
一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
　　回答对策：在商谈薪酬之前，你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。
在与对方商谈时，不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。记住，商谈时降低原来的
开价轻而易举，但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。
　　回答样板1：如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下
答案：
　　“钱不是我惟一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献--如果您允许的话。
”
　　“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是
找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”
　　回答样板2：如果你已经阐明该职位的重要性，可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最
好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐明你将如何通过努力缩
减公司的开支；说明在工作中你得自我承担哪些费用等，以证明你对公司的价值，和表明
你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。但是如果对方不愿妥协，在你未得到肯定的
工作答复之前，不要使雇主排除对你的考虑。你可以问：‘你们决定雇用我了吗？”如果
答案是肯定的，报酬却使你不愿接受，你可以这样拒绝：
　　“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想得到，但是，工资比我想要的低，这是
我无法接受这份工作的原因之一。也许你会重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值
的工作时再考虑我。”
　　评语：即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要
求。一旦你对他们提出的标准说“不”，交易就做不成了。
　　6.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？
　　分析：这个提问要求你在与其它求职者进行比较时，你要克服你背景中显示出来的任
何弱点。
　　回答对策：首先要介绍你的优势。假如其它求职者明显地比你受的教育多，工作经验
多或知识多，那么你就要介绍你的优势。
　　回答样板1：“如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面
有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基
本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑
编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我
有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努
力地工作，以便及时完成任务。”
　　评语：这种回答强调了可转换性的技能会计工作知识　和适应性技能按时完成任
务，更努力工作　。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下，在学校学
的知识也非常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。
　　回答样板2：“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。
尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去的七年里，我
使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利
润也提高30%。由于这是个老公司，这样的业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并
很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战，我感到我的经验为我
走向这一步做好了准备。”
　　评语：回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同，但是，他强调了成绩和以前的
成功。为完成这项工作，各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战
的动力。(吴力)
谈笑间灰飞烟灭--十个最棘手的面谈问题(下)
7.你对以后有什么打算？
　　分析：这个问题是在考查你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干
下去，而且你干得努力。
　　回答对策：你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也

摆出来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决
于你介绍个人背景的具体情况。
　　回答样板：对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答：
　　“我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么，而且肯
定我的技能正是做好这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作
中，我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为72000多名顾客提
供服务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我
喜欢与公众接触，一想到我能得到这份工作我感到非常愉快。我想在工作中更好地学习，
并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任
的职务。”
　　评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的雇主
感到安慰。注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。　
　　8.你以前的雇主教师、介绍人、管理员等　对你的评价如何？
　　分析：这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能--你是否容易
相处，你是否是个好工人等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的问题，当然，也可能不
谈。你知道，许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信，如果你在面谈时谈的与你以前的
雇主说的不一样，你就要倒霉了。
　　回答对策：一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划，也要征求你介绍人的意见。要
明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的雇主会说一
些不利于你的话，你要和他开诚布公地谈谈，看他会说些什么。
　　回答样板：“我的三个前任雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为
个人冲突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打电话，他们对
我的评价是肯定。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的
机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起来。我们主要是不同类型的人。我不
知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人
际关系的处理。”
　　评语：回答中介绍了一些正面的技能，并用具体事例加以说明，因而是有力的。
　　9.你为什么要找这样的职位？为什么是在这里？
　　分析：雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不
会对你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来
更努力，更有效率，而那些想去特别的公司工作的人也是如此。
　　回答对策：事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要
谈到你选择工作的动机，那项工作要求的而你又具备的技能，各种专门培训，或与职务有
关的教育证书。
　　回答样板：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合
我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我
的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划，使
得租借设备的退货率减少了15%。这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益
，而成本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工
作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进
几个大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共
同发展。
　　评语：这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合一个出色的经理或优
秀秘书的身份。(吴力)

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  花开堪折直须折,莫待无花空折枝!

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