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发信人: xinfeilong (心飞龙), 信区: Work
标  题: 不可不知的职场礼仪
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年12月24日10:30:19 星期二), 转信


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不可不知的职场礼仪
华生
    职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当
地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
    职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪
没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做
甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作
自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
    进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行
官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼
士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要
惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行
弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
    握手礼仪
    握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时
，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积
极交流的舞台。
    女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住
，在工作场所男女是平等的。
    电子礼仪
    电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新
问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。
    在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的
内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内
容的。
    传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费
别人的纸张，占用别人的线路。
    手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办
公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的
人不一定对你正在干的事情感兴趣。
    道歉礼仪
    即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发
生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继
续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更
加不舒服。（完）
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