发信人: rhine (有雨无风), 信区: E_Commerce
标  题: 电子商务解决方案实例 
发信站: 哈工大紫丁香 (Sun Aug 27 16:30:50 2000), 转信

发信人: fighter (bpc), 信区: E_commerce       
发信站: BBS 水木清华站 (Fri Dec 17 20:35:25 1999)

　在未来10年里,企业的机会将是如何充分利用Internet和现有信息技术的投资,增强全
球竞争 能力,占领新的市场和赢得新的客户。惠普公司通过广义型企业的概念,联合业务
伙伴、供应 商和客户,将能够实施广泛的电子业务解决方案,进入商业和竞争的新纪元。

　　惠普已经公布了其电子业务框架,这一框架可充分发挥Internet和有关重点技术的作
用 ,满足关键客户对管理的复杂性、风险性、降低成本方面的要求,并在新的环境中满足
服务与 支持的需求。
一、电子商务对企业的影响
　　1.Internet正在改变公司的业务方式
　　Internet是实现全球通信和联网的一项基本技术。它既为企业提供了大量新的业务
机会 ,同时也会带来不断增加的业务和信息技术方面的挑战。各家公司都在探寻出路,如
何投资以 获取新的业务收益,同时又要认真对待随之而来的业务风险和复杂性。
　　几年来,各公司都在积极部署信息技术解决方案,以满足关键性业务和信息方面的需
求。 其中有很多公司在过去的10年里,一直在利用信息技术来降低成本,增进组织上的有
效性,并 重新设计、构造重点业务过程,一些公司投资于灵活的开放系统。人们会发现,
随着网络计算 时代的到来,这些投资是明智的。
　　近10年开放系统平台的大范围采用,以及个人计算机的爆炸性增长,使公司内信息与
决策 者的距离进一步缩短,并使信息技术投资与重点业务目标之间的协调关系更为紧密
。成绩是 显著的,而未来10年的挑战将是进一步发挥Internet和现有信息技术投资的作
用。
　　2.迎接业务和竞争的新纪元
　　随着市场竞争的日益增强,各公司都在进行一些基本的变革,依赖信息来获取更大的
收益 。在Internet带来机会的同时,企业对有效的业务合作和交流方面的需求也比以往
更为强烈 。为了降低成本、增强反应能力、改进内部程序和加强客户服务,几年来各公
司一直在精简 组织结构,并重新构造重点业务的操作程序。现在,业务形势要求公司扩展
传统的企业范畴, 理顺与合作伙伴、供应商和用户的相互关系,达到新的水平。
　　今天,公司利用Web技术,通过Intranet和所谓的外部网络(Extranet)实现广泛的业务
目 标。随着计算能力和带宽的日益增强,无论是业务还是客户需求,对在Internet上进行
多种形 式的接触、合作和交流的要求将持续快速增加。这些类型的应用实例包括客户服
务、投诉处 理、财务服务、销售自动化以及人力资源管理等。
　　这就是为什么各公司都在探索超越Internet最初的Web信息发布应用转而支持业务交
易 (通常简称电子业务)的原因。不过,这种对电子业务的定义并没有考虑全面采用Inte
rnet技 术会带来的更广泛的业务收益。因此,在帮助公司采用Intranet或纳入业务伙伴
、供应商和 客户而采用基于Internet计算方式时,惠普使用了"电子业务"这一术语。
　　3.电子业务的作用
　　电子业务应包括所有可能的贸易伙伴,如用户、商品或服务的供应商、承运商、银行
、 保险公司、保健部门,以及所有其他外部信息源和收益人。任何一种组织功能,包括销
售、用 户服务、运作、采购、供应、制造、生产、运输、财政、帐务及人事工作者等都
可利用一系 列的电子业务应用。电子业务带来的好处可包括:
　　·在时间、价值和服务方面提高竞争能力。
　　·改进用户服务质量。
　　·协调业务过程。
　　·降低制造、发布和支持方面的成本。
　　为实现这些收益,电子业务计算环境必须考虑四个方面的基本挑战:第一,它必须提供
数 据的集成性、安全性和可控制性,这些都是信息技术管理人员在集中式处理系统上运
行的关 键型业务应用所期望的;第二,它必须提供可靠的灵活性和可扩展性,这些灵活和
可扩展性在 过去10年里已使Unix系统和开放式系统受到了广泛的欢迎;第三,它必须考虑
日益增加的多系 统共存性;最后,它必须通过有效手段,充分发掘现有投资的作用,并采纳
费用有效的管理解决 方案,解决成本问题。
　　在许多领域内,由Internet带来的新的效率、合作和集成化,将构成21世纪竞争与业
务的 前景。
　　4.惠普对广义型企业的定义
　　惠普的电子业务概念包括了目前和今后将逐步受到基于网络的Web计算影响的业务交
易 范畴。
　　惠普认为,广义型企业通过使用公司的Intranet,使员工能够在任何地点、任何时刻
安全 地对公司资源进行访问;通过利用安全Internet方式,与业务伙伴联接;它支持在In
ternet上 的电子业务解决方案。最后,广义型企业意识到需要一些服务供应商,建造支持
Internet的基 础设施,包括提供访问、跨网数据交换、电子支付、信用以及为电子业务
市场提供一系列支 持服务的供应商。
二、惠普电子业务的解决方案
　　电子业务解决方案必须满足以下几个要求:
　　(1)基于Web的计算只有在标准化并建立在开放系统的基础上,才能迅速发展。用户需
要 的是与经认可的开放系统的供应商进行合作。
　　(2)当一些公司提供单一供应商、单一规模解决全部问题的方案来对付当今变化多端
的 市场挑战时,用户需要供应商能将其实践和方法建立在领先应用和技术供应商、系统
集成商 和咨询公司合作的基础上,从而为业务建立完美的解决方案。
　　(3)用户要求提供解决方案的合作伙伴理解它们的需求。
　　(4)随着Internet解决方案进一步深入公司的运营体系,信息技术的重点是提高系统
和解 决方案的可靠性和功能。设计建立可全天候运行的Internet系统对于管理业务风险
将变得越 来越重要,而且公司也将依赖供应商的服务和支持。
　　开放系统的成功为用户带来了大量的选择机会,而且,其灵活性在解决方案和现成产
品之 间架起了桥梁。在这些方法之间,惠普推出了针对广泛的关键性业务需求的应用解
决方案框 架。这一框架方法降低了系统风险性和复杂性,使用户能在保护已有选择和做
出关键业务的 集成两方面获益。
　　1.Intranet
　　(1)需求
　　Intranet在信息访问方面的优势可用于对公司或部门信息的访问、存储和管理。在
把多 数注意力放在基于Web的电子支付和交易的同时,各公司正在认识到,部署内部Intr
anet可以 快速提高生产率和增加投资回报。
　　由于目前有大量的Web和联网技术可供使用,因此与内部基于主机或部门的应用环境
相比 ,Intranet可为公司　提供廉价且易于实施的选择方案。利用Intranet,公司可以从
合作的加 强和运行成本的降低中得到回报。
　　尽管Intranet概念的形成还不足两年,但Forrester研究所最近的一项调查却发现,1
6%的 美国公司已经建立了Intranet,另有50%的公司正在评价、计划或实施这一技术。I
DC预计到 2000年,Intranet服务器与Internet服务器的销售量将分别达到4600万与44万
。
　　虽然Intranet的潜在市场很大,但也有一些问题必须考虑:首先,Intranet要提供广泛
的 对现有公司数据库、消息发布、系统和网络管理解决方案以及多种业务应用的集成。
现有支 持Intranet的技术发展方向是在达到业务收益和取得竞争优势方面向用户提供更
大的灵活性 。
　　其次,随着Intranet成为公司的一个有机组成部分,其解决方案需要具体实现关键型
业务 应用所需的系统安全性、可靠性和易管理性。
　　(2)解决方案
　　在过去10年里,惠普利用自己的开放系统技术(包括Internet所使用的TCP/IP),建立
了公 司的内部网络,建成了世界上最大的Intranet。目前,这一网络上的14万多台电脑,
每月要传 递8～9TB字节的信息,每天传递150万个电子邮件。
　　·HP Domain业务套装软件包:包括一个完整的集成化工具集合。利用这些工具,用户
可 以建立功能强大的业务级解决方案。这些工具有用于信息访问的Netscape企业服务器
、用于 邮件和消息发布的OpenMail、用于建立核心业务应用的Netscape LiveWire Pro
和Java开发 工具、强大的基于OpenView的管理工具等。
　　·HP Domain企业服务器系列:包括HP Domain业务套装软件包和HP-UX企业操作环境
。从 工作组到企业,Domain企业服务器提供了强大和包罗万象的业务级平台,可用于信息
访问、人 力合作以及核心业务过程和交易。Domain企业服务器系列提供了对系统的集成
、管理和灵活 处理,使Intranet可以支持关键型业务操作。惠普的Domain企业服务器系
列是可以直接进行 业务应用的Web服务器,是广泛的处理公司Intranet网上通信、合作和
交易的业界领先解决方 案。
　　另外,HP-UX环境集中了Unix平台上最为全面的业务应用和工具。目前,已有各种解决
方 案合作伙伴的超过12万个应用正在HP-UX操作环境下运行,已成为公司Intranet上集成
Web解 决方案与关键业务应用的理想环境。
　　2.Extranet
　　(1)需求
　　随着公司的扩展,为了容纳合作伙伴并使其共享性业务过程更为有效,一些关键性的
需求 必须予以考虑。
　　首先,公司必须保证只有经过允许的公司、并且只有可应用的数据才能被外部访问,
目前 使用的防火墙技术还不能完全区分用户及其访问权限。只有通过有效的安全机制,
公司才能 开始得到由于在企业外部建立更加可靠的信息、改进预测分析和管理库存带来
的好处。
　　其次,公司需要建立一种机制,在跟踪适当交易的同时,加强值得信赖的合作。这一功
能 不仅仅是有效使用电子邮件系统,而且还必须提供一种方法,评价过程中任何时刻的状
态。通 过对共享过程的管理,业务将开始经历新型的、更为灵活的公司对公司的关系。

　　第三,公司必须共享、利用以前特有的存储格式存储的信息。为了利用这些信息,需
能方 便地访问这些数据,并能转换,以便在Web浏览器上显示。
　　第四,尽管业务过程的自动化不断发展,但总有一些需要特别处理的事情,这时直接面
对 面的交流是必不可少的。回答这些请求的人应能在外部网络上访问所有适当的信息,
迅速有 效的解决问题。
　　最后,所有这些复杂的功能都需要有效的管理,以便降低维护费用。
　　(2)解决方案
　　惠普公司推出的电子业务解决方案可使用户在开放式平台和技术上的投资发挥效益
,扩 展其企业范畴,在合作伙伴、供应商和用户之间建立支持关键业务和企业级解决方案
的外部 网络。
　　·针对外部网络开发的技术。Praesidium是惠普公司推出的企业安全框架,它为综合
中 央管理Intranet和Internet提供安全战略,为用户提供强大的更易于管理的安全平台
。HPPr aesidium框架可帮助用户保护内部资产,并保证安全的电子业务操作。HP Praes
idium产品目 前包括智能卡(Smart Card)技术、咨询服务、国际密码学框架、授权服务
器、安全服务、虚 拟保险箱(Virtual Vault)以及密码模块等。
　　Praesidium企业网络和用户核心安全解决方案由各种Praesidium安全产品组成,包括
安 全应用服务器、一次性登录、安全应用开发、安全管理和用户环境核心安全解决方案
等系列 产品。惠普正在进一步扩展其Praesidium企业安全框架,以便支持中央管理的、
完整的Inte rnet和Intranet解决方案。
　　·HP Praesidium/安全服务。HP的安全服务为企业的Extranet建立了一个坚实的基
础, 在此之上可以建立安全的中央管理式的企业范围信息基础设施。另外,它具有为HP 
Praesid ium/授权服务器2.0版提供鉴定服务的功能,并能与第三方目录和Kerberos服务
集成。另外安 全服务也可提供一个基本访问控制清单(ACL),用以控制对具体应用的访问
。
　　安全服务的其他功能还包括安全数据库的登记服务、跟踪记录安全服务使用的审计
服务 、对传输数据进行保密编码的软件等。它还有一个登录设施,处理通过密码输入对
安全服务 的访问,使用户能够访问分布服务和远程数据。另外,安全服务还有一个直观的
用户图形界面 (GUI),简化了管理操作。
　　3.电子市场
　　(1)需求
　　Internet为电子业务提供了新的机会,这就是所谓的电子市场(Electronic Marketp
lac e)。电子市场是业务对业务以及业务与用户之间接触和进行交易的媒介。
　　同外部网络类似,电子市场的需求首先是安全访问。由于多数电子市场的Web应用主
要用 于占领新的市场和赢得用户,因此用户对品牌的承认和选择将成为关键性的问题。
对用户询 问的快速反应能力在电子业务世界将是极其重要的。
　　目前妨碍在Internet上进行有效购买的主要障碍是缺乏快速显示的高分辨率图形显
示器 。用户不仅需要快速显示高分辨率图形,而且也需要在不牺牲分辨率的前提下更深
入的了解 商品的细节。因此,用于Internet的数字图像和打印技术正在成为Web零售应用
的一个基本组 成部分。
　　为实现有效的电子业务,必须有新的解决方案。从买卖双方角度看,需要保证支付机
制的 安全。另外,也必须保证为用户提供正确的信息。
　　(2)解决方案
　　作为企业级和关键型业务解决方案以及家庭和业务用户产品的供应商,惠普及其合作
伙 伴知道如何满足买卖双方对电子市场的要求。例如,惠普涉足的第一个电子业务领域
就是最 为急需的一个领域——在线银行业务所需的安全环境。
　　除Internet和Extranet所需的许多技术和服务(如安全、图像和打印、用户服务及管
理 )以外,惠普及其合作伙伴也提供其它产品,以满足电子市场的需求。惠普正在大量讨
论建立 新的联盟和开发新的产品。
　　·HP Praesidium/Virtual Vaul:HP Praesidium安全框架中也包括HP Praesidium/
Vir tual Vault。惠普的Virtual Vault补充了防火墙和Netscape、SSL的不足,为Inter
net开放 世界同公司Intranet、个人领域之间的关键联接提供安全保护。Virtual Vaul
t是商业化安 全解决方案,超过了严格的美国政府B1和欧洲ITSEC E3标准。
　　为方便访问公司内部网络的客户/服务器系统或数据库应用,Virtual Vault可作为I
ntr anet之间的通道。Virtual Vault可确保外部用户无法从Web服务器上访问或攻击公
司的内部 网络。它通过提供授权机制,将管理人员的任务分开,使其对于不同的系统管理
范围(如备份 或Web站址配置等)有不同的权限,从而可保护系统免遭内部攻击。
　　·ImagineCard联盟:由惠普、Informix和Gemplus联合建立,正在开发具有安全保障
功能 的基础设施,为国际范围的业务和用户提供个人信息"智能卡"技术。
　　ImagineCard联盟的初始目标是针对两个正在迅速发展的市场,即电子业务和公司In
tra net,使公司有能力推出新的应用和功能,改进方便性、安全性和服务。
　　ImagineCard联盟在第一阶段将突破两个关键的性能:鉴定功能,有助于保护个人信息
和 交易的安全;数字签名功能,以改进数据的完整性,从而保证无赖帐和不可销毁的电子
交易。
　　·HP FlashPix:是柯达、惠普、生动照片公司(LPI)及微软公司推出的一个图像文件
格 式和软件工具包,它是Internet图像处理解决方案的一部分。这一解决方案由惠普和
LPI共同 开发,提供"开放式"方法,用以在Internet上进行高分辨率图像的打印、显示、
共享发布。
　　使用FlashPix格式可加快Internet上的图像访问和处理的速度。Internet图像处理
的方 法提供了一个模块化的图像处理解决方案。客户软件包括了一个插入式模块,它可
同Netsca pe Navigator、微软Internet Explorer和其他领先Internet浏览器一同使用
。它还包含一 个图像库,供用户在Web上打印、显示、存储和返回图像。
　　这些功能将促进Internet销售和各种新型基于Web的业务交易过程的发展。
　　·安全支付——与Oracle/VeriFone联盟 :Oracle、惠普已建立了联盟,共同开发和
推销 Internet及电子业务解决方案。他们计划将Oracle WebServer电子业务产品与HP 
Virtual Vault集成。Oracle推出一个开放式的电子业务解决方案,为惠普平台提供即插
即用技术,充 分发挥市场领先软件和支付供应商的作用,为用户从商人到业务构造一个完
美的安全电子业 务解决方案。
　　VeriFone完整的Internet支付产品将保证Internet交易在电子交易的任何阶段都是
安全 的。同时Oracle WebServer和Oracle Universal Server软件提供集成和管理功能
,使整个系 统得以实现。


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