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发信人: rhine (有雨无风), 信区: E_Commerce
标  题: 电子商务的内容
发信站: 哈工大紫丁香 (Sun Aug 27 16:35:41 2000), 转信

发信人: joyfire (小西瓜), 信区: E_commerce
发信站: BBS 水木清华站 (Fri Dec 17 17:19:04 1999)

电子商务的内容
一、电子商务的概念模型
    电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务
实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。见图1-1。
图1-1电子商务的概念模型
在电子商务概念模型中，电子商务实体（简称为EC实体）是指能够从事电子商务活动的
客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场
是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通
信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体
的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。
  电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流和信息流。其中物流主要是指商
品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经
销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电
子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款
、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务
等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包
括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。
  对于每个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交
易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场
之间的交易事务关系。
二、电子商务的交换模型
所有的商业交易都需要语义确切的信息处理和交流，以减少买方和卖方之间的不确定性
因素，这些不确定性因素包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保及如
何解决纠纷等。
电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。商
品交换成本通常包括调研、谈判、合同的起草与执行、支付与结算、强制履行合同和解
决贸易纠纷。
在电子商务的交换模型中，通信和计算机技术成为整个交易过程的基础。同传统的贸
易活动相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方
式和媒介发生了变化。下面我们首先介绍基本的贸易处理过程，然后介绍贸易处理过程
所依赖的贸易背景的处理，贸易背景的处理将减少未来贸易过程中的不确定性因素。电
子商务对这些处理过程带来的影响将作为主线贯穿其中。
１．贸易基本处理过程：
贸易基本处理过程包括以下方面：
（1）调研。电子商务通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。（
2）估价。网络交易环境下良好的交互性、低廉的通信费用以及智能软件代理技术等，为
用户提供了各种不同的动态价格搜索机制，甚至可以为用户提供实时的价格搜索。
（3）产品的组织、配送。电子商务在这方面为企业提供了一些新的商机，如销售商根据
库存信息及时方便地同供应商取得联系、调整库存，以减少不必要的库存开支。
（4）支付和结算。电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以
往贸易模型中的纸张单证。
（5）鉴定。这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、监督贸易伙
伴是否严格遵守贸易条款等内容。
２．贸易背景处理
贸易背景处理包括以下方面：
（1）表现形式。表现形式决定了企业如何向买方表达产品的信息和贸易协议。实施了多
年的EDI已经形成了一些企业与企业之间或者不同的行业和部门之间传递报文的文字化模
板，但是对于范围更广的电子商务、尤其是对基于Internet的电子商务来说，需要更为
严格的、更为专业化的、统一的标准。
（2）合法化。它决定了在电子商务世界里，如何声明一项贸易协议才算是有效的，它关
系到在电子世界里如何立法才能保证贸易活动的顺利开展。
（3）影响机制。影响机制能够刺激交易双方履行义务，以减少交易双方的风险。声誉影
响是一种常用的影响机制，大多数企业总是希望保持自己的声誉。
（4）解决纠纷。在电子商务环境下，尤其是Internet环境下，纠纷的解决将是世界范围
的，其影响范围也很广泛。
从上面的分析，我们可以看出电子商务在商品交易链中所起的作用，概括起来，就是
实现了交易链的扁平化。一方面它成功地减少了交易中间商的存在，拉近了商品流通领
域卖方和最终消费者的距离，使得以前可能要经过好几道分销过程才能到达最终用户手
中的商品，现在只需很少的中间环节或者根本无需中间环节就能到达。另一方面，这种
交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参与者会减少，事实上在我们方便、快
捷地完成一笔交易的背后，是一些庞大的机构和复杂的机器在为我们服务。
三、电子商务的四个主要参与者
    参与者之一，企业是电子商务的最主要的推动者和收益者；参与者之二，消费者作
为经济活动的不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中；参与者之三，政府作
为现代经济生活的调控者，在电子商务环境中起着重要的作用；参与者之四，中介机构
。
    美国政府在其《全球电子商务政策框架》一文中，阐述了美国政府在处理电子商务
方面的五个一般原则：①私营企业应起主导作用；②政府应当避免对电子商务不恰当的
限制；③在政府需参与时，其目的应当支持和加强一个可预测的、最简单的和前后一致
的商业法制环境；④政府应当认识Internet的独特之处；⑤应当是在国际范围内Intern
et网上的电子商务。
    下面我们重点介绍中介机构。中介机构在一定程度上决定了电子商务的成败。理解
中介机构对加深对电子商务的理解是十分有益的。电子商务环境中的中介机构是指为完
成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务
行业，如银行、保险公司、信用卡公司等都是中介机构；其他的像经济人、代理人、仲
裁机构也都是中介机构。大致来说，中介机构可以分为三类：一是为商品所有权的转移
过程（即支付机制）服务的机构；另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务的机构
；还有一类是提供信息搜索服务的信息服务机构。
四、电子商务的三种基本形式
    不管电子商务被冠以何种名称，从其实质内容来看，它应分为三个层次：企业与企
业的电子商务、企业与消费者的电子商务、企业与政府的电子商务。这三者都是建立在
电子商务的基础设施上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动。但是，这三者是存
在着很大差别的。
1．企业与企业间的电子商务
    可以预见，企业与企业之间的电子商务将是电子商务中的重头戏。就一个处于生产
领域的商品生产企业来说，它的商务过程大致可以描述为：需求调查→材料采购→生产
→商品销售→收款→货币结算→商品交割。当引入电子商务时这个过程可以描述为：以
电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生
产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货
币结算→商品交割。
具体地说，电子商务在以下几个方面提高了生产企业的商业效率：
（1）供货体系管理。电子商务使企业能够通过减少订单处理费用，缩短交易时间，减少
人力占用来加强同供货商的合作关系，从而使其可以集中精力只同较少的供货商进行业
务联系。概括地说就是“加速收缩供应链”。
（2）库存管理。电子商务缩短了从发出订单到货物发送的时间，从而使企业可以保持一
个较为合理的库存数量，甚至实现零库存（just-in-time)。
（3）运输管理。电子商务使得运输过程所需的各种单证能够快速准确地到达交易各方，
从而加快了运输过程。由于单证是标准的，也保证了所含信息的精确性。
（4）信息流通。在电子商务的环境中，信息能够以更快、更大量、更精确、更便宜的方
式流动，并且能够被监控和跟踪。
2．企业与消费者间的电子商务
    从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得长足的发展，并将最终在电子商务领
域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次
的业务还只能占比较小的比重。
    如果用一句话来描述这种电子商务，可以这样说：它是以Internet为主要服务提供
手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着WWW的
出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。
3．企业与政府间的电子商务
    政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。它包括政府采购、税收、商检、管
理条例发布等。例如：政府的采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子的方式
回应。这方面应用目前还比较少，但随着政府身体力行地推进，电子商务会迅速发展。

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