Database 版 (精华区)

发信人: neptune (了缘), 信区: Database
标  题: CRM 是如何管理和改善业务流程的? 4
发信站: 紫 丁 香 (Tue Nov 23 14:27:58 1999), 站内信件


Oracle CRM 和ERP 解 决 方 案 可 分 享 共 同 的 技 术 组 件
、 工 具 和 商 业 规 则， 因 而 简 化 了 存 储 和 协 作， 
并 对 企 业 实 施 有 针 对 性 和 个 性 化 的 市 场 战 略 
以 及 相 应 的 销 售 和 服 务 具 有 重 要 的 意 义。 迄 今 
为 止，Oracle CRM 和ERP 之 间 已 经 提 供 了200 多 个 接 
触 点， 内 容 涉 及 财 务、 订 货 项 目、 采 购 和 库 存。 
这 一 集 成 还 使 企 业 能 够 运 用 更 切 合 实 际 的 和 
全 面 的 数 据， 并 执 行 跨 系 统 的 智 能 化 分 析 工 作
。 此 外，Oracle CRM 软 件 的 集 成 性 大 大 降 低 了 客 
户 集 成 的 工 作 量， 而 在 以 往， 这 一 工 作 不 仅 困 
难， 而 且 要 耗 费 大 量 金 钱 和 时 间。 　 　 
----综 上 所 述， 在Oracle 解 决 方 案 中， Oracle CRM 为 
企 业 在 改 进 客 户 满 意 度 和 企 业 自 身 赢 利、 扩 展 
新 的 市 场 和 商 业 渠 道、 缩 减 销 售 周 期 和 销 售 成 
本 方 面 提 供 了 全 方 位 和 强 有 力 的 支 持。 同 时，
Oracle CRM 解 决 方 案 还 能 为 企 业 进 军 电 子 商 务 等 
方 兴 未 艾 的 关 键 领 域 开 辟 道 路。Oracle CRM 能 做 
到 这 些， 应 归 功 于 其 客 户 智 能、 融 会 贯 通 的 交 
流 渠 道 和 基 于Internet 技 术 的 应 用 体 系 结 构 这 三 
个 关 键 战 略 的 运 用， 以 及 强 大 的Oracle ERP 集 成 
支 持。 



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